1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Smaczna Paczka.
Administratorem danych osobowych jest firma Krakpress Sp. z o. o. obsługująca sklep Smaczna Paczka.
2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:
- imię i nazwisko
- adres zamieszkania / dostawy
- adres e-mail
- numer telefonu
- dane do faktury (nazwa firmy, NIP)
- adres IP
- dane dotyczące zamówień
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- realizacji zamówień i zawarcia umowy sprzedaży
- prowadzenia konta użytkownika (jeśli dotyczy)
- obsługi reklamacji i zwrotów
- kontaktu z klientem
- realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych i księgowych)
- marketingu własnych produktów (za zgodą użytkownika)
4. Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora
5. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem, takim jak:
- firmy kurierskie i pocztowe
- operatorzy płatności
- dostawcy usług hostingowych
- dostawcy oprogramowania sklepowego (np. WooCommerce, Shopify)
- biuro księgowe
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia danych.
6. Przekazywanie danych poza EOG
W przypadku korzystania z narzędzi dostarczanych przez podmioty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dane mogą być przekazywane poza EOG, z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych).
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane:
- przez czas realizacji umowy oraz po jej zakończeniu w celu dochodzenia roszczeń
- przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe – 5 lat)
- do momentu wycofania zgody (w przypadku marketingu)
8. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych
- sprostowania danych
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
- ograniczenia przetwarzania
- przenoszenia danych
- wniesienia sprzeciwu
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie
W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: [EMAIL].
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania serwisu
- utrzymania sesji użytkownika
- analizy ruchu na stronie
- prowadzenia działań marketingowych
Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.
10. Narzędzia analityczne i marketingowe
Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych takich jak:
Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies i przetwarzać dane użytkownika.
11. Zabezpieczenia danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
12. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
13. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
e-mail: sklep@smacznapaczka.pl